Condizioni di Vendita

Restrizioni alla consegna

Per i prodotti spediti a indirizzi internazionali, si prega di notare che le istruzioni e le avvertenze relative al prodotto potrebbero non essere disponibili nella lingua del paese di destinazione; i prodotti (e il materiale di accompagnamento) potrebbero non essere stati progettati in conformità con gli standard, le specifiche o i requisiti di etichettatura del paese di destinazione. Il cliente è responsabile dell’importazione legale del prodotto nel paese di destinazione. Quando si ordina da www.biellacarell.com, il destinatario è l’importatore di riferimento e deve rispettare tutte le leggi e i regolamenti del Paese di destinazione.

Dazi, imposte e tasse

È vostra responsabilità assicurarvi che il prodotto possa essere importato legalmente nel Paese di destinazione. Quando si ordina da www.biellacarell.com, il destinatario è l’importatore di riferimento e deve rispettare tutte le leggi e i regolamenti del Paese di destinazione. Gli ordini spediti al di fuori della Spagna possono essere soggetti a tasse di importazione e dazi doganali all’arrivo nel paese di destinazione. Eventuali spese aggiuntive per lo sdoganamento saranno a carico del destinatario; non abbiamo alcun controllo su tali spese e non possiamo prevederne l’ammontare. Le politiche doganali variano molto da Paese a Paese. Per ulteriori informazioni, contattare l’ufficio doganale locale. Se sono necessarie procedure di sdoganamento, potrebbero verificarsi ritardi nei tempi di consegna previsti.

Altri oneri

Nel caso in cui il pagamento dell’acquisto avvenga da un altro Paese al di fuori della Spagna, si deve essere consapevoli che potrebbero esserci spese aggiuntive da parte della propria banca quando si utilizza la carta di credito o di debito; Biella Carell non sarà in alcun caso responsabile di queste eventuali spese aggiuntive, così come di qualsiasi altra spesa aggiuntiva che possa derivare da uno qualsiasi dei metodi di pagamento utilizzati, pertanto si prega di informarsi prima di effettuare il pagamento.

La privacy

La vostra privacy è importante per noi e sappiamo che per voi è importante sapere come verranno utilizzate o condivise le informazioni relative al vostro ordine. Desideriamo informare tutti i nostri clienti internazionali e quelli che spediscono ordini a indirizzi internazionali che le consegne transfrontaliere possono essere aperte e ispezionate dalle autorità doganali. Forniremo alcune informazioni relative all’ordine, all’indirizzo di consegna e al prodotto alle nostre società di spedizione internazionali che, a loro volta, potranno comunicare tali informazioni alle autorità doganali allo scopo di facilitare lo sdoganamento e rispettare la legislazione locale.

Prezzi e prodotti

– I prezzi dei prodotti indicati sono comprensivi di IVA e sono quelli in vigore, salvo errori tipografici.
– Le caratteristiche e i prezzi dei prodotti possono variare senza preavviso. Biella Carell manterrà i prezzi degli ordini effettuati, per i quali il pagamento è in attesa, per un periodo di venti giorni dalla data dell’ordine. Se il cliente modifica l’ordine, i prezzi saranno aggiornati ai prezzi correnti in quel momento. Di conseguenza, gli ordini non pagati sono validi per un periodo di venti giorni e se l’ordine scade, il cliente può effettuare un nuovo ordine per lo stesso periodo di tempo, che sarà valido per un nuovo periodo di tempo.
– Le offerte sono valide fino a quando appaiono sul sito web o fino a esaurimento scorte.
– La disponibilità dei prodotti può variare senza preavviso.

Offerte e sconti

Biella Carell si riserva il diritto di offrire sconti e offerte esclusive a determinati clienti a sua discrezione o in modo casuale quando lo ritiene opportuno.

Spedizione

Spagna continentale:

Per importi di acquisto superiori a 39,95 euro, il costo del trasporto sarà a carico di BIELLACARELL.COM

– Il tempo di consegna stimato per i prodotti in stock è di circa 2 o 3 giorni lavorativi dalla conferma dell’ordine. Per i prodotti non disponibili a magazzino, consultateci.

– Le spese di spedizione sono fisse, quindi se il vostro acquisto è prossimo a raggiungere il limite per il quale la spedizione sarà gratuita, vi consigliamo di aggiungere uno qualsiasi dei prodotti più economici del negozio, fino all’importo indicato e risparmiare così le spese di spedizione, che sono:

– 3€ (GRATIS per ordini superiori a 39,95€).

Isole Baleari, Isole Canarie, Cantabria e Melilla:

Tempi di consegna: da 3 a 8 giorni lavorativi circa per i prodotti in stock. Per i prodotti non disponibili a magazzino, consultateci.

– Isole Baleari: (fino a 1 kg; per ordini più pesanti, consultateci). Per ordini superiori a 80€ le spese di spedizione saranno di 8€. Gli ordini inferiori a 80€ hanno un costo di spedizione di 15€.

– Isole Canarie: (fino a 1 kg, per ordini più pesanti consultateci). Per ordini superiori a 80€ le spese di spedizione saranno di 18€. Gli ordini inferiori a 80€ hanno un costo di spedizione di 40€.

Ceuta e Melilla: consultateci.

Spedizioni internazionali: (fino a 2 kg, per ordini più pesanti consultare).

Spediamo nei seguenti paesi (purché appartenenti all’Unione Europea): Francia, Germania, Austria, Italia, Regno Unito, Belgio, Olanda, Lussemburgo, Slovacchia, Slovenia.

In Italia non verranno effettuate spedizioni verso: Campione d’Italia e Livigno.

Le spese di spedizione saranno gratuite per ordini superiori a 39,95€, mentre per ordini inferiori a 39,95€ il costo fisso è di 8€.

I tempi di consegna variano a seconda del paese e sono di circa 3-8 giorni per i prodotti in stock; per i prodotti non in stock, vi preghiamo di consultarci.

Per gli altri paesi, verificare se la consegna è possibile e le condizioni di consegna.

Nel caso in cui un ordine venga accettato da un paese non appartenente all’Unione Europea, è necessario tenere conto dei dazi doganali e/o delle tasse doganali e di altri costi che potrebbero essere inclusi (dovrete pagarli al momento della ricezione dell’ordine). Le politiche doganali variano da paese a paese, pertanto non disponiamo di queste informazioni; vi consigliamo di contattare il vostro ufficio doganale per avere indicazioni sui costi.

Nel caso in cui si effettui il pagamento dell’acquisto da un altro paese al di fuori della Spagna, si deve essere consapevoli che potrebbero esserci spese aggiuntive da parte della propria banca quando si utilizza la carta di credito o di debito; Biella Carell non sarà in alcun caso responsabile di queste possibili spese aggiuntive, così come di qualsiasi altra spesa aggiuntiva che possa derivare da uno qualsiasi dei metodi di pagamento utilizzati, pertanto si prega di informarsi prima di effettuare il pagamento.

In tutti i casi, i tempi di consegna sono quelli indicati dal corriere con cui lavoriamo, BIELLACARELL.COM non è responsabile di eventuali ritardi, ma vi preghiamo di informarci di eventuali incidenti, in modo da poter prendere le misure appropriate.

GLI ORDINI EFFETTUATI TRA IL 26 LUGLIO E IL 14 AGOSTO 2017 SARANNO SPEDITI A PARTIRE DAL 16 AGOSTO.

Metodi di pagamento:

Spedizioni nazionali peninsulari:

1. Carta di credito. Potete pagare comodamente con la vostra carta di credito e senza rischi grazie al Payment Gateway (o POS virtuale). Si tratta di un sistema che garantisce la sicurezza delle vostre transazioni su Internet, poiché quando dovrete inserire i dati della vostra carta lo farete attraverso il server sicuro, che dispone di una potente tecnologia per proteggere i vostri dati. È importante sottolineare che, poiché i dati della carta vengono comunicati direttamente alla banca tramite una connessione sicura, non abbiamo accesso diretto ad essi in nessun momento (né noi né altri), né possono essere memorizzati nel nostro database. Riceviamo solo un messaggio dalla banca che indica se la carta è valida o meno.

2. Contanti alla consegna. Potete pagare l’importo dell’ordine quando lo ricevete. Se si utilizza questo metodo di pagamento, le spese di spedizione subiranno un leggero aumento, pari al 3%, con un minimo di 3€.

Navi nazionali Isole Baleari, Isole Canarie, Ceuta e Melilla:

Carta di credito. Potete pagare comodamente con la vostra carta di credito e senza rischi grazie al Payment Gateway (o TPV virtuale). Si tratta di un sistema che garantisce la sicurezza delle vostre transazioni su Internet, poiché quando dovrete inserire i dati della vostra carta lo farete attraverso il server sicuro, che dispone di una potente tecnologia per proteggere i vostri dati. È importante sottolineare che, poiché i dati della carta vengono comunicati direttamente alla banca tramite una connessione sicura, non abbiamo accesso diretto ad essi in nessun momento (né noi né altri), né possono essere memorizzati nel nostro database. Riceviamo solo un messaggio dalla banca che indica la validità o meno della carta.

Spedizioni internazionali:

1. Carta di credito. Potete pagare comodamente con la vostra carta di credito e senza rischi grazie al Payment Gateway (o POS virtuale). Si tratta di un sistema che garantisce la sicurezza delle vostre transazioni su Internet, poiché quando dovrete inserire i dati della vostra carta lo farete attraverso il server sicuro, che dispone di una potente tecnologia per proteggere i vostri dati. È importante sottolineare che, poiché i dati della carta di credito vengono comunicati direttamente alla banca tramite una connessione sicura, non abbiamo accesso diretto a tali dati in nessun momento (né noi né altri che non siano la banca) e non possono essere memorizzati nel nostro database.

Restituzione e cambio di prodotti

– I resi saranno accettati solo in caso di difetti di fabbricazione del prodotto. Il cliente dispone di un periodo di sette giorni lavorativi, a partire dalla data di consegna dell’ordine, per restituirlo (ai sensi dell’art. 44 della Legge 7/1996 del 15 gennaio 1996 sulla regolamentazione del commercio al dettaglio, modificata dalla Legge 47/2002 del 19 dicembre 2002).

In caso di rotture o danni dovuti al trasporto, avete 24 ore di tempo per presentare un reclamo. Non saranno accettati reclami dopo questo periodo (il prodotto rotto o danneggiato sarà richiesto prima di effettuare il cambio o il pagamento corrispondente).

Non saranno accettati reclami o restituzioni dopo le scadenze sopra indicate.
In nessun caso accetteremo resi dovuti a errori nell’ordine da parte dell’acquirente, in quanto riteniamo che i prodotti siano verificati e accettati al momento dell’acquisto.

Se l’acquirente è assente al momento della consegna, la società di trasporti cercherà di contattarlo telefonicamente utilizzando il numero di telefono fornito dall’acquirente al momento della registrazione sul sito www.biellacarell.com. Se non è possibile contattare telefonicamente, Biella Carell lo farà inviando un’e-mail all’account di posta elettronica con cui l’acquirente ha registrato il proprio account su www.biellacarell.com. Se il cliente non risponde e non contatta in alcun modo Biella Carell o il trasportatore entro 10 giorni lavorativi, l’ordine verrà restituito a Biella Carell o distrutto (secondo la politica del trasportatore scelto per la spedizione) e il servizio si intenderà soddisfatto, senza che l’acquirente possa avanzare alcuna pretesa.

Cancellazione dell’ordine:

Se l’annullamento dell’ordine arriva prima della partenza della merce, il cliente non dovrà sostenere alcun costo. In caso di annullamento dopo la spedizione dell’ordine, il cliente sarà responsabile delle spese di spedizione e delle spese di restituzione dell’ordine.

Rifiuto della merce:

Nel caso in cui il cliente rifiuti la merce al momento della consegna o il Vettore restituisca la merce all’origine per vari motivi, tra cui: perdurante assenza del destinatario all’indirizzo di consegna richiesto, rifiuto da parte del destinatario di pagare la merce in contrassegno al corriere, ecc. il cliente dovrà risarcire Biella Carell per le spese di spedizione e di restituzione di seguito dettagliate:

– Penisola nazionale:

   Spese di spedizione: 4,20 € + iva

   Spese di ritorno: 4,20€ + iva

– Nazionale delle Isole Baleari:

  Spese di spedizione: 14€ + iva

  Spese di ritorno: 14€ + iva

– Internazionale:

  Spese di spedizione: 9€ + IVA

  Spese di spedizione per il reso: 9€ + IVA

Questa politica di restituzione è applicabile solo ai prodotti acquistati attraverso il negozio online di Biella Carell www.biellacarell.com . Non siamo in grado di elaborare resi di prodotti acquistati presso reti di rivenditori ufficiali o in qualsiasi altro luogo in cui i prodotti vengono acquistati al di fuori del sito web.