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Condiciones Generales de Contratación

CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN

1. INFORMACIÓN A LOS USUARIOS.

Mediante el presente clausulado se expone el documento contractual que regirá la adquisición y contratación, por parte de los consumidores y usuarios, de los productos y servicios ofertados a través del presente sitio web, según lo dispuesto en la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, y en la Ley 3/2014, de 27 de marzo, por al que se modifica el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, aprobado por el Real Decreto 1/2007, de 16 de noviembre.

2. ASPECTOS GENERALES.

            La aceptación del presente documento conlleva que el consumidor y usuario:

            a) Ha leído, entiende y comprende su contenido.

            b) Que es una persona con capacidad suficiente para contratar.

            c) Que asume y acepta expresa y previamente todas las obligaciones que le corresponden y que se derivan del presente documento.

            Las presentes “Condiciones generales de contratación” tendrán un periodo de validez indefinido y serán aplicables a todas las contrataciones realizadas a través del sitio web https://www.biellacarell.com. Dichas Condiciones subsistirán en tanto no sean modificadas por el prestador titular del dominio de la misma, por lo que el prestador de servicios y titular de dicho dominio se reserva el derecho a modificarlas unilateralmente y sin previo aviso, sin que ello pueda afectar a los servicios, bienes o promociones que fueron adquiridos previamente a la modificación.

3. IDENTIDAD DE LAS PARTES

DE UNA PARTE, el proveedor de los bienes o servicios contratados o adquiridos por el consumidor y usuario, que es CAROLINA LEBRÓN ÁLVAREZ (BIELLA CARELL, NOMBRE COMERCIAL) con N.I.F. 77804793-W, también denominada “proveedor” o “prestador” a efectos del presente documento, y que ostenta la titularidad del sitio web https://www.biellacarell.com

En particular, el prestador informa de los siguientes aspectos:

a) El prestador tiene su domicilio profesional en:

            Calle Olimpo, n º13. Código Postal 41927, Mairena del Aljarafe (Sevilla).

b)El prestador dispone de los siguientes medios de contacto directo para sus consumidores y usuarios:

- Dirección de correo electrónico:

info@biellacarell.com

- Número de teléfono (con código de país):

+ 034 619220515.

            DE OTRA PARTE, el consumidor y usuario, o interesado, registrado en el sitio web mediante un nombre de usuario y contraseña, sobre los que tiene responsabilidad plena de uso y custodia, siendo también responsable de la veracidad de los datos personales facilitados al prestador.            

4. OBJETO DEL CONTRATO.

Las presentes estipulaciones tienen por objeto regular la relación contractual que nace entre el prestador y el consumidor y usuario en el momento en que por parte de éste se emite la aceptación de condiciones durante el proceso de contratación on line, según lo dispuesto en el apartado 8 de este mismo documento, perfeccionando así el contrato entre ambas partes, tal y como se dispone en los artículos 1.258 y 1.262 del Código Civil.

  1. CARACTERÍSTICAS PRINCIPALES DE LOS PRODUCTOS O SERVICIOS.

El prestadorcomercializa productos cosméticos.

6. PRECIOS DE COMPRA.

Los precios de compra y adquisición de los servicios y productos que el prestador ofrece a través de su sitio web son precios finales para el consumidor y usuario, lo que significa que incluyen los impuestos o tasas que resulten aplicables, salvo error tipográfico.

Con respecto a los gastos de transporte y entrega el prestador informa de los siguientes aspectos:

1) Los gastos de envíos son fijos y corren por cuenta del consumidor o usuario, de modo que si la compra está cerca de alcanzar el límite por el que el envío se convierte en gratuito, recomendamos añadir algún producto más para beneficiarse de esta ventaja.

2) Para envíos nacionales (excepto Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla) el precio de dichos gastos es de 3,99 euros, aunque para compras superiores a 39,95 euros será gratuito.

3) Para envíos efectuados a Baleares el precio de dichos gastos es de 15 euros, aunque para compras superiores a 79,99 euros será de 8 euros. Esta norma rige para pedidos de hasta 2 kg de peso. Para pedidos que superen ese límite, deberá consultar previamente esa circunstancia con el vendedor.

4) Para envíos efectuados a Canarias el precio de dichos gastos es de 10 euros, aunque para compras superiores a 79,99 euros será gratis. Esta norma rige para pedidos de hasta 2 kg. de peso. Para pedidos que superen ese límite, deberá consultar previamente esa circunstancia con el vendedor.

 

 5) Para envíos efectuados a Ceuta y Melilla deberá consultar previamente esta circunstancia con el vendedor.

6) Para envíos efectuados a Francia, Alemania, Austria, Italia, Bélgica, Reino Unido, Holanda, Luxemburgo, Eslovaquia y Eslovenia (en tanto sigan perteneciendo a la Unión Europea), los gastos de envío serán de 8 euros, aunque para compras superiores a 44,99 euros será gratuito. Estas normas rigen para pedidos de hasta 2 Kg. de peso. Para pedidos que superen este límite, deberá consultar previamente con el vendedor.

7) No se realizarán envíos ni a Campione D´Italia ni a Livingno (Italia).

8) Si el consumidor o usuario desea realizar pedidos a otros países a los indicados, deberá consultar previamente al vendedor para comprobar si es posible realizar el envío y, en caso afirmativo, recibir información acerca de las condiciones.

9) En caso de aceptar un envío realizado a un país no miembro de la Unión Europea, el consumidor o usuario deberá tener en cuenta los gastos de aduana y/o aranceles, y otros costes que se pudieran incluir, todos los cuales deberán ser abonados a la recepción del pedido. Dado que estas cuantías pueden variar de un país a otro, el prestadorno puede determinar a priori su exactitud, por lo que se recomienda a los consumidores y/o usuarios realizar las consultas precisas en los servicios de aduanas correspondientes antes de realizar la compra del producto.

10) En caso de realizar el pago de la compra desde fuera de España, el consumidor o usuario deberá tener en cuenta también que pueden existir cargos adicionales por parte de su entidad bancaria al utilizar su tarjeta de crédito o débito. El prestador en ningún caso se hará responsable de dichos cargos adicionales, así como de cualquier otro que se pueda producir en uso de los métodos de pago utilizados, por lo que recomendamos al consumidor o usuario recabar previamente a la compra toda la información al respecto.

Los precios de los productos o servicios tienen una validez igual al tiempo de su mantenimiento y mientras el prestador no los modifique convenientemente en el sitio donde se expongan. Las campañas, caso de producirse, tendrán una vigencia concreta según el período de duración que en cada caso se señale.

No obstante, el consumidor y usuario asume en todo caso que la valoración económica de los servicios o productos puede variar en tiempo real. En todo caso, tal circunstancia será siempre comunicada con carácter previo a la aceptación del consumidor y usuario.

El prestadorinforma igualmente que realiza o pude realizar, tanto a través de su sitio web como a través del envío de correos electrónicos a las direcciones facilitadas por los consumidores y usuarios, ofertas promocionales (como las que incluyan descuentos, premios o regalos), o de concursos o juegos promocionales, cuyas condiciones de aplicación y participación serán convenientemente determinados en el momento en que se comuniquen, facilitando al consumidor y usuario toda la información que resulte necesaria. Esta información determinará igualmente los productos o servicios sobre los que recaen, lo que dependerá de la línea y del período de la temporada en que se oferten.

En caso de recibir comunicaciones comerciales y/o envíos publicitarios por parte del prestador, sea por correo electrónico o por otro medio de comunicación electrónica individual equivalente, puede oponerse al tratamiento de sus datos para estos fines promocionales empleando alguno de los medios que se describen en la “Política de privacidad”, la cual puede ser consultada en la pestaña correspondiente de este mismo sitio web.

7. IDIOMA O IDOMAS ADMITIDOS EN EL PROCESO DE CONTRATACIÓN.

El prestador declara que el procedimiento de contratación podrá ser realizado en castellano, italiano o inglés.

8. DESCRIPCIÓN DEL PROCESO DE CONTRATACIÓN.

El consumidor y usuario, para poder acceder a los productos y servicios ofertados por el prestador, deberá cumplir con los siguientes trámites del proceso de contratación:

1) Previa autorización, se procederá a la creación del perfil de usuario a través del sitio web referenciado. Para ello, en su caso, el consumidor y usuario deberá proporcionar de manera libre y voluntaria los datos personales que le sean requeridos. Cuando corresponda, estos datos serán tratados por el prestadorcomo responsable del tratamiento, con arreglo a lo establecido en la “Política de privacidad”, que puede ser consultada en este mismo sitio web, y a la legislación aplicable en materia de protección de datos de carácter personal.

Una vez efectuado el registro, se asignará un nombre y usuario al interesado, comprometiéndose éste a hacer un uso diligente de los mismos, y a no ponerlos a disposición de terceros, así como a comunicar al prestador su pérdida, robo o suplantación, o del posible acceso por un tercero no autorizado, de tal forma que el prestadorpueda proceder al bloqueo inmediato.

Tanto en el caso de que el sistema permita al consumidor y usuario elegir libremente los elementos que componen su usuario y contraseña, como en el supuesto en que sea el prestador quien lo asigne inicialmente y el sistema permita al consumidor y usuario cambiarlos, optando éste por hacerlo,el prestadorno se hace responsable de los caracteres elegidos para su usuario, ni de los de la contraseña, ni del uso indebido que pueda hacerse de ellos. A tal fin, el consumidor y usuario no podrá elegir como nombre identificativo o como contraseña palabras que puedan incitar a la confusión con otros ya existentes, o que contengan expresiones malsonantes, injuriosas o, en general, contrarias a la ley o a las exigencias de la moral y las buenas costumbres. A este respecto, el prestadorpodrá rechazar los nombres y contraseñas que contravengan lo dispuesto en este apartado. Igualmente, y con carácter general, podrá bloquear y/o eliminar a cualquier usuario sin necesidad de justificación.

En caso de que el consumidor y usuario haya incurrido en error o detecte fallos a la hora de introducir sus datos deberá contactar con el proveedor a través de alguna de las direcciones de correo electrónico o número de teléfono descritas en el apartado 3 del presente documento, indicando tales circunstancias. El consumidor y usuario deberá, en caso de que así se le requiera por parte del proveedor, identificarse según las directrices marcadas por el mismo y aportando la información razonable y proporcionada que le pueda ser requerida en aras de garantizar la identidad veraz del interesado.

2) Después de haber sido creada la cuenta de usuario conforme a lo dispuesto anteriormente, el interesado podrá acceder a la consulta de las condiciones concretas de los productos o servicios ofrecidos por el prestador a través de su sitio web, a fin de solicitar las unidades de compra mínima de las diferentes referencias.

3) Una vez el consumidor y usuario haya seleccionado los productos o servicios que desea adquirir o contratar, y haya sido informado del desglose de conceptos económicos, pondrá fin a su pedido, entendiéndose que es este el momento en el que el consumidor y usuario emite su aceptación expresa a estas “Condiciones generales de contratación”, a efectos de lo dispuesto en el apartado 4 de este mismo documento.

4) Concluido este trámite, seguidamente en el formulario habilitado al efecto el consumidor y usuario deberá confirmar la dirección de envío, o modificar o introducir una nueva si así resulta necesario o lo estima conveniente.

5) Completadas todas estas actuaciones, el proceso de contratación o compra se considerará finalizado, tras lo cual se emitirá una confirmación automática y un envío de e-mail a la dirección de correo proporcionada, en la que se indicará que el pedido ha quedado registrado y que se procederá a su gestión.

6) Tras ello, el prestador comenzará a ejecutar todas las gestiones pactadas con el consumidor y usuario de acuerdo con la petición realizada para activar el envío conforme a las mismas.

7) El consumidor y usuario, si así lo estima conveniente y lo comunica al prestador, podrá recibir la factura correspondiente en formato papel de manera totalmente gratuita. Si la factura se emite en soporte electrónico, ésta será emitida dentro de este proceso de compra o contratación. De conformidad con lo dispuesto en el artículo 60 Ter. de la Ley 3/2014, de 27 de marzo, por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, aprobado por el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre (referido a la modificación del artículo 63 del mismo), con la aceptación de las presentes “Condiciones generales de contratación”, el consumidor y usuario emite de forma previa el consentimiento expreso e inequívoco al envío de la factura electrónica por el medio descrito, pudiendo revocar dicho consentimiento contactando con el proveedor por vía telefónica o por correo electrónico en el número o direcciones indicados en el apartado 3 de este documento.

8) En todo caso, una vez finalizado el procedimiento de compra o contratación el comprador confirmará la misma al consumidor y usuario a través del envío del correo electrónico mencionado en el apartado 8.5) anterior.

Esta confirmación contendrá una descripción de los productos o servicios contratados, de sus características, forma de transporte, precio definitivo (que incluirá todos los gastos asociados), y estimación de entrega del producto o servicio contratado dentro de las condiciones pactadas, o dentro del plazo previsto legalmente.

9. PROCEDIMIENTOS DE PAGO, ENTREGA Y EJECUCIÓN.

            Los medios de pago que puede utilizar el consumidor y usuario son tarjeta de débito o crédito, contrareembolso, o a través de la plataforma de pagos en línea “Paypal”, en las condiciones pactadas con el mismo.

La entrega de pedidos por parte delprestadorse realizará en el lugar de entrega designado libremente por el consumidor y usuario, sin demora alguna, y, salvo pacto en contrario entre las partes, en un plazo no superior a 30 días naturales a partir de la fecha de celebración del contrato.

Elprestadorno asume responsabilidad alguna cuando la entrega del producto o servicio no llegue a realizarse satisfactoriamente como consecuencia de que los datos facilitados por el consumidor y usuario sean falsos, inexactos o incompletos, o cuando la entrega no pueda efectuarse por causas de fuerza mayor, o por ausencia de destinatario, o por negativa a la recepción del producto o servicio.

Sin perjuicio de lo anterior, elprestadoradoptará las medidas exigidas a un comerciante diligente para procurar la entrega en plazo y forma, o en otra distinta efectuada lo antes posible, para satisfacción de las partes. Adoptadas tales medidas, no será posible imputarle responsabilidad alguna. En consecuencia, tampoco se hace responsable de las incidencias o retrasos que pudieran surgir si el proceso de envío se ha activado adecuadamente por su parte, no obstante lo cual recomendamos al consumidor y usuario informar de las incidencias o retrasos detectados para poder tomar todas las medidas correctoras oportunas que estén al alcance delprestador.

Por todo ello, en caso de que el producto enviado sea defectuoso, o se haya producido un error por parte delprestador en el envío, el consumidor y usuario deberá contactar con el proveedor a través de los medios usuales de envío de correo electrónico o llamada telefónica a cualquiera de las direcciones o número indicados en el apartado 3 de este documento.

10. DERECHO DE DESISTIMIENTO.

Para una mejor comprensión del significado de este derecho, así como para facilitar su ejercicio, elprestador pone a disposición de sus consumidores y usuarios información detallada en el apartado denominado “Devoluciones / Derecho de desistimiento” que puede encontrarse en la pestaña correspondiente de este mismo sitio web.

De conformidad con lo dispuesto en el apartado 2 de este documento, la aceptación previa, expresa e inequívoca de estas “Condiciones generales de contratación” supone a su vez la aceptación igualmente previa, expresa e inequívoca de la regulación del derecho de desistimiento que se contiene en el citado apartado de este mismo sitio web.

11. OTRA INFORMACIÓN

Elprestadordeclara que en el presente proceso de contratación no existe ningún tipo documento electrónico de formalización de contrato entre las partes.

Elprestadorrecuerda que, de conformidad con lo dispuesto en el artículo 123.1 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, responde de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de dos años desde la entrega.

Elprestadorinforma que dispone de un sistema de tratamiento de reclamaciones que el consumidor y usuario podrá utilizar contactando con el proveedor a través de los medios usuales de envío de correo electrónico o llamada telefónica a cualquiera de las direcciones o número indicados en el apartado 3 de este documento. El consumidor y usuario deberá, en caso de que así se le requiera por parte del proveedor, identificarse según las directrices marcadas por el mismo y aportando la información razonable y proporcionada que le pueda ser requerida en aras de garantizar la identidad veraz del interesado.

Elprestadorinforma igualmente que dispone de un sistema de asistencia de venta y postventa que el consumidor y usuario podrá utilizar contactando con el proveedor a través de los medios usuales de envío de correo electrónico o llamada telefónica a cualquiera de las direcciones o número indicados en el apartado 3 de este documento. El consumidor y usuario deberá, en caso de que así se le requiera por parte del proveedor, identificarse según las directrices marcadas por el mismo y aportando la información razonable y proporcionada que le pueda ser requerida en aras de garantizar la identidad veraz del interesado.

12. JURISDICCIÓN APLICABLE.

Sin perjuicio de la competencia de los órganos administrativos que en cada caso correspondan, para cuantas cuestiones se susciten sobre la interpretación, aplicación y cumplimiento de estas “Condiciones generales de contratación”, así como de las reclamaciones que puedan derivarse de su uso, todas las partes intervinientes declaran someterse a la jurisdicción de los Jueces y Tribunales de Sevilla (capital), según las normas de distribución competencial establecidas para cada materia objeto de litigio, renunciando de forma expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.

13. LEGISLACIÓN APLICABLE.

Estas “Condiciones generales de contratación” se rigen por la legislación española.